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  • 企業高管協調下級關系的5種方法和藝術



    2018-12-19 11:13 訪問人數: 

    清華大學相關課程

    1. 增進了解,心理相融
    領導者與被領導者之間,由于職位和地位的不同,往往自覺或不自覺地產生一種心理距離或隔膜。作為領導者必 須主動縮短與下級的心理距離、梢除同下級的隔膜,建立起融洽的人際關系。領導者要増強心理相容性,不要輕易傷害下 級的自尊心,而應當千方百計地使下級樹立信心,搞好工作。領導者要深入了解不同下屬的不同想法,客觀地收集下級的 反映,經常反思自己的動機與行為,才能真正了解下級的想法。
    領導者對下級的過失,既要分清性質、程度及其危害,不失時機地予以批評教肓和處理,又要與人為善,不傷人 格,給下級以面子。如果領導者有了成績是自己的,有了錯誤是下屬的,這樣的領導者,不僅不會被人信任,而且只會受 人防范。
    2. 嚴格要求,寬以待人
    領導者對下級要嚴格要求,不能因怕影響與下級的關系,降低標準,而放松管理。領導者要有寬廣的胸懷和氣 度,對于下級的缺點和短處,應該持寬容和體諒的態度。當下級工作出現失誤時,領導者要及時指出,并幫助總結經驗教 訓,而不能把失誤“儲存”起來,日后算總賬。
    3. 言傳身教,關心愛護

    領導者要嚴以律己,處處起表率作用。領導者要求下屬做到的事情,自己首先必須做到;自己必須做到的事情,
    不一定要求下屬都做到;不能完全用衡量自己工作好壞的標準,去衡量下屬的工作,也不能用領導者應達到的標準,去衡 量群眾的行為,否則,會給下屬造成巨大壓力,影響上下級關系。
    身教童于言教。領導者要處理好同下級的關系,童要的不是自己說得如何,而是看你做得怎樣。如果一個單位的 領導者在工作上處處帶頭,學習上勤奮刻苦,作風上公道正派,為政清廉,那么,這個單位的下級就能緊緊團結在領導周 圍,齊心協力地去完成各項任務。
    領導者關心愛護下級,是協調處理與下級關系的童要方法。作為領導者,只有關心愛護下級,體察下級的困難,
    特別是當下屬工作失誤時,要給予充分的體諒,主動為下屬承擔責任,推功攬過,切不可推過攬功。這樣才能使下級感到 組織和領導的關懷與溫暖,以飽滿的熱情投身到事業中去,貢獻自己的力量。
    對下屬的工作要以誠懇的態度給予熱情的幫助。下屬工作出了失誤,要幫助分析具體原因,總結經驗教訓,并找 出解決問題的辦法。即使是對下屬需要批評時,也要有分寸,如本人已經認識到了,就不要抓住不放。
    情感是一種巨大的力量◊領導者對下屬的工作、學習和生活要關心體貼,要經常了解下屬的思想:他目前在想什 么?他最關心的問題是什么?他有什么困難,需要幫助解決?領導者關心下屬,要注童對下屬的培養和提拔,激發他們做 更多的事。領導者在下屬工作順利時,要提出更嚴格的要求;在工作不順利時,不要過分指責,而應幫助他們解決工作和 生活中的困難。如果領導者真正這樣做了,上下級之間的關系就一定能親密無間。
    4. 避免爭論,善待埋怨
    領導者和下屬爭論,一般是不會贏得下屬的欽佩與信任的。領導者不能私下隨便議論下屬,更不能抱著髙人一等 的態度,亂訓斥別人,這樣只會降低烕信,引起矛盾和激起爭論。
    發牢騷、訴埋怨也是人們表達情緒的一種方式。下屬對領導工作有意見、有埋怨和牢騷,這是非常正常的,作為 領導者,大可不必記在心上,更不能老虎屁股摸不得,一聽到下屬埋怨就火冒三丈,而應該從下屬的“埋怨”、“牢騷” 話中了解下屬的思想、工作和情緒,發現下屬的困難和苦衷,為下屬排優解難,幫助下屬解決問題。當然對于那些消極的 不負責任的牢騷與埋怨,要及時予以教肓和引導,而不能放任自流,讓其自由泛濫。
    5. 表揚為主,批評適度
    人人都希望聽到別人對自己的表揚和贊揚,尤其是來自領導的表揚和贊揚。因此,領導者要協調好同下級的關 系,一定要堅持以表揚為主。為此,領導者必須多看看下級的長處,多想想他們的優點。當下屬把事情辦得很漂亮,任務 完成得很出色,工作取得成繢,思想有進步時,領導者應及時予以表揚和鼓勵,并時常把他記在心里◊這樣做不僅有利于調動下級的工作積極性,而且也有利于融洽和協調同下級的關系。
    生活之中,沒有十全十美的人,人非圣賢,誰都有缺點和不足,誰都難免犯錯誤,領導者自己也有缺點和不足,
    也會犯錯誤。領導者對下級的錯誤要及時地進行批評教肓,批評既要嚴肅認真,又要耐心誠心。批評要適度,就是不要無 限上綱上線,也不要一味地嚴厲指責,而要多一點和風細雨,多一點警示和幫助。批評要及時,就是不要等下屬的錯誤積 累得很多時,才放在一起批評。這樣,會使下級認為你一直不信任他,那他哪里還有干勁呢?
    及時適度誠心的批評,下級不僅不會反感和對抗,而且會虛心接受和衷心感謝。這既有利于下級的成長進步,也 有利于融洽和協調領導者同下級的關系。


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