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  • 企業中層領導如何贏得員工的忠誠?



    2018-10-31 11:32 訪問人數: 

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    對于一個中層領導者來說,獲得成功最需要的素質也許不是他的業務能力,而是他的凝聚力和“黏合人”的本 領。歷史上凡是有大成就者,無一不是善于籠絡人心之人,他們得到眾人的支持和忠心,為自己營造了一個同甘苦、謀事 業的堅強后盾。因而,想要成為一名成功的中層領導,就需要懂得如何獲得員工的忠誠,為自己的事業打下牢固的人力基礎。

    一、以心換心
    美國鋼鐵大王卡耐基的成功之道,正是在于他能夠通曉人性,他總是勸說一個企圖成功的人“要學會微笑”。只 有對別人充滿善意與真誠的人,才能獲得別人更多的支持。領導在與員工相處時,如果總是以命令的口吻說話,用權力強 迫他人順從,這種關系雖然在表面上比較平靜,但是最終會引起下屬的反感和厭惡。真正聰明的領導會做長遠的打算,懂 得用自己的真誠去贏得下屬的真心,只有“攻占人心”才是最好的馭人之道。
    案例:諸葛亮七擒盂獲
    三國時期,魏國從北方對蜀國發動攻擊,而南方的盂獲也率領自己的部族不停地騷擾。諸葛亮決定先解決南方的 后患,再對付北方的危機,于是他揮軍南下。
    諸葛亮認為,最好的辦法不是攻占城池,而是獲得人心,心戰為上,兵戰為下。
    在與盂獲交戰中,諸葛亮設下陷阱,俘獲了盂獲本人及其大部分的軍隊。然而諸葛亮并沒有懲罰或處死他們,而 是以美食、美酒相待,使得盂獲很多部下都熱淚盈眶,十分感激諸葛亮。
    諸葛亮對盂獲說:“如果我放了你,你會怎樣呢?”
    盂獲回答說:“我會再度召集軍隊,與你決一死戰,如果你再度俘獲我,我就會臣服◊”于是諸葛亮釋放了盂獲。
    盂獲回去后,果然召集士兵再度進攻諸葛亮。但是其手下受過諸葛亮善待的士兵,反戈一擊,把他抓住交給了諸 葛亮。這一次盂獲仍然不服氣,認為自己被俘不是諸葛亮的本事,是手下背叛造成的。于是諸葛亮又放了他。
    接下來的幾個月,諸葛亮一而再、再而三地智取盂獲,但盂獲每次都有借□,不是誤中詭計,就是運氣不好,等 等,結果諸葛亮都釋放了他。終于在第七次被擒時,盂獲跪倒在地,傾心巨服。諸葛亮收服盂獲之后,又重新讓他登上了 王位,將征服的土地全部歸還,并撤出所有駐兵,攻心為上,化解了南方的危機。只有用心去理解、迎合對方的心理和情 緒,才能深入人心地打動他人。一旦在心理上控制了對方,他才能對你真心實意地£服。作為中層領導者想要臝得員工的 忠心,關鍵在于找出與對方交流、溝通的鑰匙,打開對方的心胸,讓他們對你所說所做的一切都心悅誠服。
    二、懂得贊揚和鼓勵下屬
    美國的查爾斯&nddd〇t;史考伯曽被卡耐基聘為總裁,他曽提起過一則成功的經驗,認為他之所以能夠取得如此大 的成就,就在于他能夠使自己的員工受到鼓舞。而要讓員工受到鼓舞,發揮最大的能力,別無他法,就在于贊揚和鼓勵。 因為沒有什么比批評更能抹殺一個人的雄心了,所以史考伯從不批評任何人,他總是贊成鼓勵他人,而不是挑錯。在工作 中,當下屬對你有好感時才會忠心地支持你。如果想獲得下屬的好感,那么首先你要懂得肯定對方的能力和品格,緊緊地抓住對方的熱情。只有懂得鼓勵和贊揚下屬的領導,才能獲得無數人的信賴和支持,成為下屬可以依靠的對象。
    林肯曽說:“人人都喜歡受人稱贊。”人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。這種渴望是人類不斷追求的,而 懂得滿足這種欲望的人卻不多。一旦學會肯定他人、贊美他人,就很容易成功地獲得對方的真心。
    人們除了需要他人的贊賞之外,還希望別人認為自己很童要,以滿足內心深處對于自尊的需要。所以,在與下屬 交往的過程中,你不妨衷心地認為他們很重要、很優秀,這是你打動他們內心的好辦法,也是獲得忠心的好辦法。
    三、懂得照顧好下屬的自尊心
    心理學研究表明:凡是自尊心強的人,不論在什么崗位上,都會盡自己的最大努力,不愿落于人后。所以,作為 一名明智的中層領導,一定要懂得保護下屬的自尊心,照顧到他們的面子。大多數人都是要面子的,如果領導者在公共場 合讓下屬沒面子,傷害了他們的自尊心,那么他們很可能會懷恨在心。要么僨然辭職,要么消極怠工,伺機報復。因而領 導一定要牢記,時刻保住下屬的面子,不能當眾傷害他們的尊嚴,否則不僅會挫傷他們的積極性和干勁,也會永遠地失去 他們對自己的忠心。俗話說:“人敬我一尺,我敬人一丈◊”如果領導懂得給下屬面子,下屬一定會非常感激,反過來他 也會給你面子。
    案例:老板給足面子,才能讓員工忠心耿耿
    查爾斯史坦恩梅茲曽是美國通用電氣公司的一個部門的主管。在電氣方面,史坦恩梅茲有著異乎尋常的 天才,在他擔任通用公司電器部門的主管以來,公司的銷售額不斷上升。不久,他被任命為通用公司計算機部門的主管, 但他卻幷沒有做出成績?粗嬎銠C部門糟糕的業績,通用高層領導很著急,但他們卻不想冒犯史坦恩梅茲,因為他畢竟 為公司作出過很大的貢獻。
    該怎么辦呢?于是髙層們想到一個好辦法,既讓敏感而又極其自尊的史坦恩梅茲接受工作調動,又不打擊他的自 尊心。他們決定成立一個新部門一一通用電氣公司顧問部,讓史坦恩梅茲擔任“顧問總工程師”,并且兼任部門老板。
    史坦恩梅茲十分愉快地接受了調動,并沒有認為這損害了他的面子和尊嚴。對待自己的下屬,無論你是賞識還是 不賞識他,都要注意保全他的面子。

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