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  • 企業進行網絡公關應該釆取哪些策略?



    2018-10-09 11:54 訪問人數: 

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    企業進行網絡公關的時候,應該釆取哪些策略呢?下面的幾個途徑可以供總經理來選擇。
    (1)利用博客進行公關
    利用博客進行公關,就是利用博客所具有的口口傳播功能,將公關消息發布在上面,幷以病毒式傳播出去,由 此可以利用博客來宣傳自己企業的觀點,降低公關成本,提高信息的傳遞效果,從而達到公關的目的。
    博客所具有的最童要的功能就是能夠建立起一個“口口相傳”的口碑傳播途徑,引起“意見領袖”的注意,然后 通過口口傳播,消息將會以網狀的傳播形式散發開來。因此,對于企業而言,利用“意見領袖”的作用,選擇在一定范圍 內,或者某一個領域里,尋找能打開影響力的第一步,作為起點,是絕佳的選擇。人們對他們的博客的關注和評論,客觀 上能夠起到實現企業公關目標的作用。
    除此之外,企業還可以設立公關博客,梢費者們可以在企業的公關博客中留言,使用trackback進行文章的引用 及rss訂鬩感興趣的信息,更多的意見和反饋還可以直接發郵件或者打電話給企業;博客中的文章能夠方便地被搜索引擎 搜索到,由此可以促進公司各方面的軟性營銷的開展;博客本身所特有的可信任性及網狀傳播特性,能夠使企業更容易地 澄清企業的負面消息;在博客中還可以發表企業的觀點,讓消費者在這個觀點的引導之下進行討論,引起媒體和社會的關 注;不僅如此,利用博客還可以進行推銷,促進產品銷售,雖然不一定是直接銷售,但能夠在消費者的意識里留下產品的 印象,在購買的時候會參考他在博客中所獲得的產品印象。
    因此,企業的公關博客有助于企業主動塑造良好的形象,發布并關注獨特的消息,制造“事件效應”,營造有個 性但合群、有活力、有親和力、健康、積極向上、勇于挑戰的公關形象。
    (2) 營造企業網絡社區
    在網絡公關中,企業還可以營造企業的網絡社區,吸引消費者加入這個社區,形成網絡社區的主題可以是共同的 興趣愛好,可以是網上企業站點這一利益中心(指圍繞它的各個成員均可獲得自己的利益),各個成員都會密切關注社區 活動,這類網絡社區對網絡營銷有直接意義,能夠對加入社區的消費者直接進行宣傳,樹立企業品牌的知名度等。通過創 建滿足多方利益要求的站點可以把這個社區組織得更緊密,從而使企業獲得更大的利益回報。
    值得注意的是,網絡社區形成以后,企業在社區中要掌握公關的主動權,注意在對公眾產生直接影響的同時與新 聞記者建立良好關系。企業可以通過網上新聞服務商、企業站點及與本公司有關的網絡論壇發布公司新聞稿;可以不定期 將公司資料發給編輯、記者及其他網絡社區的童要人物,借以鞏固和提髙公司與這些公眾的關系;還可以多利用網上會議 :的形式,舉辦網上新聞發布會、網上年會,和極參與網上論壇,為論壇提供有價值的判斷和見解,這有助于提高公司知名 度,増強凝聚力?傊,營造企業網絡社區,増強網絡社區的知名度與凝聚力,并利用網絡改進與完善企業公關活動,是 新時代公關的一個重要方面。
    (3) 科學合理地利用郵件清單
    郵件清單是一種允許企業將自己的信息發送到清單上的E-mil地址信箱中的工具◊企業的客戶眾多,與外界聯系 密切的特性,E-mil具有在不同的網絡系統中傳輸文本、圖片、音頻信息的優勢,可以滿足企業客戶眾多的特點,為企業 :提供服務。企業在釆用郵件清單策略時,一方面要注意網絡禮儀,正確的語法和拼寫、詳略得當的標題以及真實的署名, 都會給對方留下較好的印象。另一方面,企業可以創建雙向郵件清單,允許成員之間交流,讓成員之間相互幫助,解決問 題。
    (4)巧妙地借助網絡論壇
    網絡論壇、新聞組聚集著許多有共同話題的人們?偨浝砜梢园才艑iT的人員“潛伏”在這些論壇,利用這些場 所發現新的消費者群體、研究市場動態、為網絡社區提供有價值的信息等。但這些場所絕大多數厭惡商業推銷,要想在這 些場所的聚集者中,達到銷售商品的目的,必須在遵守網絡禮儀的前提下進行巧妙的軟營銷。營銷技巧運用得當,可以為 企業發現潛在的市場機會,建立起良好的公共關系。
    網絡公關在實施過程中要始終堅持企業公關的整體觀念,和企業其他的營銷戰略密切配合、互相支持?偨浝肀 須要明確的是,網絡公關只是企業營銷戰略的一個有機組成部分,要服從于企業經營管理的全局需要。

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